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Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Downloadbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen (nicht durch unser Verschulden)
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Außerdem informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung sichtbar wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.
Angebotsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {email address} und schicken Sie den Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewertes. Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen ein Gutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst senden ließ, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {physical address}.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für den Umtausch variieren.
Bei Rücksendungen höherwertiger Artikel empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.
